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建水供电局走访用电客户提升服务品质

来源:网络整理 时间:2019-05-15 16:57浏览量:

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供电服务人员向群众介绍安全用电常识及方便快捷的缴费方式

  为进一步做好供电服务工作,建水供电局城区供电所积极开展供电服务客户走访行动,以“走进客户、了解客户,提升服务”为主题,广泛征询社会各界对公司供电服务的意见和建议,更好地了解广大客户对用电的需求,提升服务品质,树立企业良好形象

  在本次走访活动中,城区供电所主要对所管辖区内的大客户进行走访,了解用电需求,解决用电实际问题。对企业的用电设备进行安全隐患排查,了解当前及近期的生产用电情况和用电需求。倾听客户对优质服务、电力保障、用电需求、节能限电等事项的意见和建议,并向企业宣传安全用电知识、节能减排有序供电政策,开展安全用电指导。对在走访中发现的客户用电需求和难题,能现场解决方案并督促落实。及时掌握用电动态,加强需求侧的管理,引导客户“削峰填谷”“错峰避峰”,确保电网安全、企业正常生产和居民安全可靠用电。