主页 > 电力动态 > 正文

西海都市报数字报刊平台

来源:网络整理 时间:2019-08-14 04:46浏览量:

 
青海电力系统 首个B级“三型一化”营业厅营业  
 
 
 
 

本报讯(记者 卢晓茜)8月7日,经过一个月的试营业,国网西宁供电公司城西营业厅开放营业,这也是青海电力系统首个B级“三型一化”营业厅,标志着供电服务提质转型正向纵深推进。

进入营业厅,引导区内,一台智能机器人正做出欢迎状,欢迎着前来的客户,它可以实现电费查询、停电信息查询、用电常识查询等功能,客户可在此进行简单业务查询,实现业务分流。

新能源展示区,客户可以查询到关于电动汽车的相关政策、充电桩新装业务流程及车险办理的相关内容,客户可以戴上VR眼镜体验电动汽车为生活带来的便捷与实惠。

自助业务办理区,智能业务办理一体化终端系统可以让客户自助办理包括居民用电和企事业办电等业务,还可实现电费缴费及业务办理进度查询等功能。在用户线上办电体验区,客户可以通过掌上电力、电e宝等手机软件实现新装及变更用电等线上办电和线上缴费功能。

“我在终端系统上扫描了我的身份证之后,不到3分钟就完成了用电新装业务。之后,工作人员还为我安装了掌上电力APP,工作进展在手机上就能看到,让我足不出户也能了解每一个动态。”李迪芳刚在五四西路开了一家炸烧店,新店开张的她有太多事情需要操心,有这个软件在手,她不必再东奔西跑。

自助终端大大简化办电程序,缩短办电时间,这种全新的办电模式,可以实现5项复杂业务“最多跑一次”,16项简单业务“一次都不跑”,办电时间缩短36%。国网西宁供电公司将在两年之内完成城市范围内有人值守的5处营业厅“三型一化”营业厅的改造工作,让更多的客户切实感受到更加方便、快捷的现代化供电服务。

友情链接:
  1. 广州热线
  2. 中国农村共青团